Telefónos Multilínea NETCOM

Los teléfonos multilínea son terminales específicos, que permiten realizar las funciones del Sistema de una manera más sencilla que con un teléfono convencional. Igualmente, mediante indicadores luminosos, permite conocer en todo momento el estado de las extensiones y de las líneas externas.


Funciones:

• Captura de llamadas: Cualquier extensión que no este asociada a las restricciones definidas en la programación, puede atender cualquier llamada que está siendo señalizada en otra extensión.

Pasos a seguir:

    - Descolgar.
    - Esperar tono de marcar interno.
    - Pulsar la tecla Capt.
    - Pulsar la tecla de la extensión que está recibiendo la llamada.

• Aviso de llamada en espera: Petición de comunicación a una extensión que está ya en comunicación.

Pasos a seguir:

    - Descolgar.
    - Pulsar la tecla de extensión.
    - Se recibe tono de ocupado.
    - Pulsar de nuevo la tecla de la extensión.

• Consulta: Estando en una comunicación tanto interna como externa, es posible entablar otra comunicación con otras extensiones, o a través de una línea externa, la primera comunicación quedará retenida. 

Pasos a seguir:

- Realizar una nueva llamada.

• Conferencia: Conversación simultánea de hasta un máximo de 5 extensiones o 4 extensiones y una línea externa.

Pasos a seguir:

    - Establecer una consulta 
    - Pulsar la tecla Conf. 

• Transferencia de llamadas: Trasladar a otra extensión una comunicación interna o externa. 

Pasos a seguir:

    - Establecer una consulta
    - Colgar. 

• Aviso de extensión o de línea externa libre: Si la comunicación que se pretende establecer no es posible, debido a que la extensión con la que se quiere comunicar, o todas las líneas a través de las que se puede efectuar la llamada externa están ocupadas se puede indicar al Sistema que nos avise cuando dicha extensión o una de dichas líneas quede libre.

• Aviso de llamada en espera: Petición de comunicación a una extensión que está ya en comunicación.

Pasos a seguir:

    - Descolgar.
    - Pulsar la tecla de extensión.
    - Se recibe tono de ocupado.
    - Pulsar de nuevo la tecla de la extensión. 

• Retención exclusiva de llamadas: Estando en una comunicación tanto interna como externa, es posible retener una comunicación para operar sobre el Sistema, o simplemente para silenciar la comunicación.

Pasos a seguir:

    - Pulsar la tecla R.

• Aparcamiento de llamadas externas: Estando en comunicación por línea externa, es posible retener dicha comunicación. Este servicio permite retener tantas llamadas externas como se desee. Las llamadas aparcadas pueden ser recuperadas desde cualquier Teléfono del Sistema.

Pasos a seguir:

    - Pulsar la tecla Desv.
    - Pulsar la tecla de la línea a aparcar (L1..L4). 

• Desvío de llamadas: Todas las llamadas dirigidas a una extensión pueden ser desviadas a otra extensión, la extensión desviada sólo puede ser llamada desde la extensión receptora del desvío. El desvío puede ser activado y desactivado tanto desde la extensión a desviar, como desde la extensión que recibe el desvío.

Pasos a seguir:

•  Para activar el desvío desde la extensión a desviar: 

     - Descolgar. 
     - Esperar tono de marcar interno. 
     - Pulsar la tecla Desv. 
     - Pulsar la tecla de la extensión receptora del desvío.
     - Esperar tono de confirmación.  
 

•  Para activar el desvío desde la extensión que lo recibe: 

     - Descolgar. 
     - Esperar tono de marcar interno. 
     - Marcar el código #2. 
     - Marcar el número de la extensión a desviar. 
     - Esperar tono de confirmación. 
     - Colgar. 
 

•  Para anular el desvío desde la extensión desviada: 

     - Descolgar. 
     - Esperar tono de marcar interno. 
     - Pulsar las tecla Desv y C. 
     - Esperar tono de confirmación. 
     - Colgar. 
 

•  Para anular el desvío desde la extensión que recibe el desvío: 

     - Descolgar. 
     - Esperar tono de marcar interno. 
     - Marcar el código #6. 
     - Marcar el número de la extensión desviada. 
     - Esperar tono de confirmación. 
     - Colgar.